Compras y

devoluciones

POLÍTICA DE COMPRAS

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las compras realizadas a través del sitio web https://nanotech-mask.com o https://nanotech-maskshop.com  están gestionadas por NANOTECH-MASK SL , Sociedad mercantil Española, en sucesivo NANOTECH-MASK, con domicilio en Plaza Josep Tarradellas 14, Montgat, 08390 BCN con número de identificación fiscal B02959815, se halla dado de alta en el Registro mercantil de Barcelona.

La dirección de correo electrónico info@nanotech-mask.com 

La compra de los productos ofrecidos a través del sitio web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Compra por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales de Compra, no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de NANOTECH-MASK.

Al realizar un pedido a través del sitio web, el Comprador declara tener capacidad legal para la realización de compras online. Para realizar un pedido, el Comprador deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previsto en el sitio web.

El sitio web https://nanotech-mask.com o https://nanotech-maskshop.com le permite adquirir mascarillas de algodón reutilizables homologadas, de acuerdo a la Normativa Española UNE 0065:2020 y la Normativa Europea CWA17553, para mascarillas higiénicas reutilizables para adultos y niños. La compra de mascarillas a través de nuestro sitio web está sujeta a las Condiciones Generales de Compra que se presentan en este documento.

El COMPRADOR
Para poder adquirir mascarillas y poder vincularse contractualmente a través de nuestro sitio web, usted (en adelante, “usted” y/o el “Comprador”) deberá tener al menos 18 años de edad, así como disponer de capacidad legal suficiente para poder suscribir el presente contrato. 

Usted garantiza que los datos personales que proporciona a NANOTECH-MASK son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de estos.

Usted se compromete y obliga a no utilizar el contenido que en cada momento esté disponible en el sitio web de algún modo que pueda ser constitutivo de violación de cualquier norma o atentatorio a la moral, las buenas costumbres o a la imagen y buen nombre profesional de NANOTECH-MASK. 

Usted es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del Servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que NANOTECH-MASK pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de los presentes Términos y Condiciones.

NANOTECH-MASK no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de nuestro control, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. NANOTECH-MASK no se responsabiliza de datos, mensajes o páginas perdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.

En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley y salvo por lo dispuesto en su caso en el resto de información legal del sitio web, tales como Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies, en ningún caso NANOTECH-MASK será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin límite alguno, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos o relacionados con el uso o imposibilidad de uso del sitio web.

LA COMPRA, EL PRECIO Y LA FORMA DE PAGO
No es necesario el registro en el sitio web para adquirir mascarillas, el registro en el sitio web es voluntario y ofrecerá al usuario las ventajas y fidelizaciones que NANOTECH-MASK considere oportuno en cada programa de fidelización que lleve a cabo.

Sin embargo, para la formalización de la compra usted deberá cumplimentar el “formulario de compra”, donde nos facilitará la información necesaria para la tramitación de envío del producto.

El precio por cada mascarilla será el indicado en euros en el momento de la compra en el sitio web. La cantidad incluye todos los impuestos aplicables en cada momento, NO INCLUYE los gastos de envío  que se informan en el momento de realizar la compra.

El cliente dispone de una pasarela de pagos, que le permitirá realizar el pago mediante el uso de su tarjeta de débito y/ o crédito. Las formas de pago incluyen Visa, mastercard y PayPal. Usted podrá solicitar a NANOTECH-MASK la emisión de factura por la compra de nuestro producto que será enviado a través de email.

Una vez realizado el pago, el comprador recibirá por parte de NANOTECH-MASK un correo electrónico en su cuenta de email asignada a tal efecto, informando que la compra y el pago se han realizado correctamente.

Si usted no recibe el correo electrónico sobre la realización del pedido y pago, por favor póngase en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico admi@nanotech-mask.com


La venta de las mascarillas está sujeta a su disponibilidad. En caso de falta de existencias del mismo, nos reservamos el derecho de cancelación de la compra con la correspondiente devolución del importe al Comprador.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Envío y Entrega

Los gastos de envío se detallan a continuación: 

ZONAS DE ALCANCE

  • España península: 4.95€ envío ordinario por correos 3-5 días laborables

  • Baleares: 4.95€  envío ordinario por correos

  • Europa: 12€ envío por dhl   3-5 Días laborables

  • España península DHL: 8€ 48h en contando días laborables

 

En cualquier caso, los gastos de envío vendrán expresados en euros previo a la realización del pago del producto adquirido a través de nuestro sitio web.


Usted deberá señalar una dirección postal donde desea recibir el pedido realizado. Le recomendamos que utilice la dirección postal donde pueda asegurar que alguien puede recibir el paquete en horario laboral, esto es, de lunes a viernes entre las 9.00 horas y a las 20.00 horas.


Realizamos envíos a España península, Islas Baleares, Andorra y Estados miembros de la UE.


Usted recibirá su pedido en un máximo de 7 días laborables desde que el mismo haya sido procesado. Asimismo, se le comunicará, a la dirección de correo electrónico facilitada por usted, el estado de su pedido en todo momento, esto es, cuándo ha sido procesado, cuándo está listo para su envío y cuándo ha salido del almacén. Usted recibirá un código que identificará su pedido para poder realizar un seguimiento del estado del mismo.

Nanotech-mask no se responsabilizará en ningún caso, de los errores en la entrega del producto que puedan surgir por datos incorrectos facilitados por el comprador. En el caso en que esto suponga un retraso en la entrega, Nanotech-mask informará de manera inmediata al comprador. Los costes originados por esta circunstancia correrán a cargo del comprador.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si usted desea devolver un pedido que ya ha recibido, escríbanos por correo.

Si usted quiere devolver un pedido que ya ha sido recibido por causas ajenas a Nanotech-mask, dispone de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de devolución desde que tiene la posesión del producto.

Para realizar la devolución, por favor escríbanos un correo a admi@nanotech-mask.com indicando el motivo de devolución y le asignaremos un número de identificación para la devolución y le indicaremos la dirección de envío.

Para ello, la mascarilla debe encontrarse en perfectas condiciones, devolverlo en su estado original, dentro de su embalaje original, sin rastro de uso y sin haber sido desprecintado, por motivos de higiene y prevención de salud. En caso contrario, NAanotech-mask podrá rechazar su solicitud de devolución, en base al artículo 103 apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El envío deberá indicar el número de identificación de la devolución y el nombre de cliente de la compra.

Tan pronto como lo recibamos y comprobemos que está en buen estado, procederemos con el reembolso, en un plazo máximo de (14) días hábiles por el medio por el cual fue pagado o como 'vale canjeable' para otra compra si así lo indica en el correo de devolución de compra.

 

Si usted quiere devolver un pedido que ya ha sido recibido por producto defectuoso, dispone de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de devolución desde que tiene la posesión del producto.

Para realizar la devolución, por favor escríbanos un correo a admi@nanotech-mask.com indicando el motivo de devolución y le asignaremos un número de identificación para la devolución y le indicaremos la dirección de envío.

Para ello, la mascarilla debe encontrarse en perfectas condiciones, devolverlo en su estado original, dentro de su embalaje original, sin rastro de uso. En caso contrario, Nanotech-mask podrá rechazar su solicitud de devolución, en base al artículo 103 apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El envío deberá indicar el número de identificación de la devolución y el nombre de cliente de la compra.

Tan pronto como lo recibamos y comprobemos el estado defectuoso de la máscara, procederemos al envío de un 'vale canjeable' para la compra en la tienda. El plazo de gestión de la devolución como máximo será de 14 días hábiles. En este caso, los costes derivados por la devolución del producto serán soportados por NANOTECH-MASK incluyendo en el ‘vale canjeable’ el importe soportado por el cliente, siempre previo envío del comprobante de coste acreditado al envío referenciado. Dicho comprobante será enviado por el cliente a admi@nanotech-mask.com indicando el número de identificación de la devolución.

La propiedad y riesgos de pérdida del pedido pasarán al comprador en el momento de la entrega de este. Este riesgo permanecerá a cargo del Comprador en caso de devolución, hasta que el producto sea entregado a Nanoteck-mask.

GARANTÍAS Y RECLAMACIONES

Nanotech-mask garantiza que las mascarillas cumplen con las características señaladas en el sitio web. 

La Nanotech-mask cumple con la Orden CSM/115/2021 de la Legislación Española y con los estándares establecidos en la Normativa Española UNE 0065:2020 y en la Normativa Europea CWA17553 para Mascarillas Higiénicas Reutilizables.


Este dispositivo no es un producto sanitario en el sentido de la Directiva 93/42 o del Reglamento UE / 2017/745, ni un equipo de protección individual en el sentido del Reglamento UE / 2016/425

Salvo se pruebe lo contrario, se entenderá que los productos son conformes siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

e) No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

 

RECLAMACIONES

Usted podrá ponerse en contacto para la comunicación de cualquier queja o reclamación con el servicio de atención al cliente de Nanotech-mask a través del correo electrónico admi@nanotech-mask.com y se responderá a su solicitud a la mayor brevedad posible, y nunca en un plazo superior a un (1) mes desde la recepción de la queja o reclamación.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

Nanotech-mask se reserva el derecho a modificar las condiciones de Términos y Condiciones de Compra en cualquier momento.